El Ayuntamiento de Granada ha anunciado la suspensión temporal de las nuevas licencias de viviendas turísticas a partir de julio. La alcaldesa, Marifrán Carazo, firmó un decreto que inicia la regulación del sector mediante la modificación del Plan General de Ordenación Urbana (PGOU).

Este movimiento llega seis meses después de que la Junta de Andalucía aprobara un decreto que permite a las ciudades limitar la proliferación de viviendas turísticas. La iniciativa busca solucionar los problemas de convivencia, ruido, suciedad y encarecimiento de la vivienda que afectan a los vecinos.

La nueva regulación incluirá requisitos como títulos habilitantes, accesos y evacuaciones diferenciadas, y tomas independientes de luz, agua y teléfono para las viviendas turísticas. El objetivo es establecer límites para restringir el uso turístico en edificios, sectores, perímetros, áreas, calles o barrios específicos.

El Ayuntamiento está finalizando un estudio externo para analizar la situación actual de las viviendas turísticas en Granada y determinar las zonas más tensionadas. La modificación del PGOU deberá ser aprobada por la comisión de Urbanismo, la Junta de Gobierno Local y el pleno municipal, con una aprobación inicial prevista para julio.

Desde entonces, no se concederán nuevas licencias hasta que la modificación sea definitiva o se determine un nuevo plazo.

Si estás montando tu vivienda turística pero aun no tienes la licencia o estás pensando en montar una vivienda desde cero, contacta con nosotros para sacar la licencia turística de tu vivienda en menos de 48h. No importa en qué fase del proyecto te encuentres. También puedes contactarnos por teléfono en el 607 207 365.

La entrada Granada congela las licencias de viviendas turísticas desde julio se publicó primero en tuAnfitrión.

El Gobierno Andaluz permite a los ayuntamientos limitar los pisos turísticos

Esta medida, anunciada recientemente, otorga a los ayuntamientos la potestad de limitar e incluso prohibir este tipo de alojamientos en sus respectivas jurisdicciones, siempre y cuando se argumenten razones de interés general.

El consejero de Turismo, Arturo Bernal, destacó la necesidad de aclarar mediante estos decretos que la regulación de los pisos turísticos es una competencia municipal. Dejando una definición clara de las competencias de los ayuntamientos para limitar los pisos turísticos.

Así, los nuevos decretos brindan a los municipios andaluces la facultad de limitar o prohibir la explotación de estos pisos, adaptándose a la situación particular de cada zona y evitando la saturación en áreas sensibles.

El objetivo principal es lograr un equilibrio entre los derechos de los turistas y los de la población local, reconociendo también el derecho a la libertad de empresa en la explotación de estos alojamientos. Por ello, cualquier limitación impuesta por los ayuntamientos deberá estar debidamente fundamentada.

¿Qué cambios traerá la limitación de los apartamentos turísticos para las ciudades?

En Andalucía, donde la oferta de viviendas turísticas alcanza las 80.000 unidades, esta regulación de los ayuntamientos para limitar los pisos turísticos es crucial para abordar los problemas de convivencia con los vecinos y las preocupaciones de los empresarios del sector hotelero. El diálogo entre gestores de viviendas, la patronal hotelera y las administraciones de fincas ha sido fundamental en la elaboración de estos decretos.

Entre las disposiciones detalladas en los decretos se encuentran las condiciones de habitabilidad y confort que deben cumplir estos alojamientos. Se establecen requisitos específicos en cuanto al número de baños por habitante, superficie mínima y características del ajuar doméstico y sistemas de climatización.

Además, se concede un plazo de un año para que los explotadores de estos pisos se adapten a estas exigencias, aunque los decretos entrarán en vigor de inmediato tras su publicación en el Boletín Oficial de la Junta.

También se habla de la jurisdicción de los ayuntamientos para limitar los pisos turísticos en las ciudades, pudiendo establecer limitaciones al número máximo de viviendas de uso turístico por edificio o sector. El objetivo es velar por la calidad y la mejor ordenación de esta actividad dentro de Andalucía.

Inspección de los pisos turísticos

La labor inspectora de los pisos turísticos seguirá siendo responsabilidad de la administración autonómica, aunque se prevé una colaboración estrecha con los ayuntamientos. Esto garantizará un mayor control y conocimiento sobre las explotaciones de viviendas turísticas en Andalucía.

También en la normativa se remarca la competencia de los ayuntamientos para establecer limitaciones, prohibiciones, o crear condiciones específicas que por razones urbanísticas o de zonificación se puedan abstener de dar la licencia al explotador.

Por otro lado, el presidente de la Junta de Andalucía explicó que el alta de una vivienda de uso turístico en el Registro de Turismo se comunicará a los ayuntamientos. Éstos comprobarán la legalidad urbanística y si existe la figura de empresa explotadora o persona explotadora que no existe en ningunas otras regulaciones autonómicas.

En resumen, los nuevos decretos para limitar los pisos turísticos por ayuntamientos en Andalucía representan un paso importante para abordar los desafíos asociados a este tipo de alojamientos en las ciudades. Con un enfoque en el equilibrio entre los intereses turísticos y los locales, se espera que estas medidas contribuyan a una gestión más sostenible y equitativa del turismo en la región.

Si tienes duda sobre las últimas normativas sobre los pisos turísticos en Andalucía, puedes contactar con tuAnfitrion, somos una empresa de gestión de alojamientos en Granada y disponemos de viviendas en distintos puntos de la comunidad andaluza.

La entrada Los ayuntamientos podrán limitar los pisos turísticos se publicó primero en tuAnfitrión.

Novedades sobre la regulación de las viviendas de uso turístico en Andalucía 2024

Exclusiones y prohibiciones

El decreto sobre la regulación de las viviendas de uso turístico establece una serie de exclusiones y prohibiciones para determinar qué propiedades entran en el ámbito de la regulación. Entre estas se encuentran:

• Propiedades cedidas sin contraprestación económica con fines vacacionales o turísticos.
• Viviendas arrendadas por más de dos meses consecutivos al mismo arrendatario.
• Propiedades ubicadas en zonas rurales, reguladas por leyes específicas.
• Establecimientos de apartamentos turísticos del grupo conjunto.

Además, se prohíbe el uso turístico de propiedades sujetas a régimen de protección pública y aquellas ubicadas en edificios con restricciones expresas en sus títulos constitutivos o estatutos de la comunidad de propietarios.

Régimen jurídico

El decreto establece que las viviendas de uso turístico se considerarán servicios turísticos y deberán cumplir con la normativa turística, civil, mercantil y urbanística vigente, actualmente las prescripciones de la Ley 13/2011, de 23 de diciembre.

También las personas usuarias y explotadoras deberán acogerse a los derechos y obligaciones de la Ley 12/2011, de 23 de diciembre, es especialmente a lo relativo a normas de convivencia. Además, las entidades explotadoras podrán desalojar y llamar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para desalojar a quienes incumplan las normas básicas de convivencia social.

Además, los ayuntamientos pueden establecer limitaciones al número máximo de viviendas de uso turístico por área, sector o edificio, siempre que se basen en criterios claros y objetivos.

Definiciones

Se redefine el término de viviendas de uso turístico como aquellas viviendas ubicadas en Andalucía que se ofrecen con fines turísticos y cumplen con ciertos criterios. Estas propiedades deben estar equipadas para uso inmediato y ser comercializadas en canales de oferta turística.

En esta regulación de las viviendas de uso turístico, también se contempla que debe prestarse el servicio turístico durante todo el año o periodos concretos dentro del mismo año, pudiendo ser comercializada solo en los periodos indicados.

Además, existirá que hay una finalidad turística cuando la vivienda sea comercializada y promocionada a través de portales de oferta turísticas, entre ellos agencias de viajes, plataformas para reservar el alojamiento, empresas organizadoras de servicios turísticos, entre otros.

Por otro lado, se añade la definición de empresas explotadoras de viviendas de uso turístico, a aquellas personas físicas o jurídicas que gestionan o administran una vivienda de este tipo. Además, se tendrán en cuenta si desarrollan los principales servicios de hospedaje con tareas como entrega de llaves, recepción de huéspedes, atención al cliente…

Clasificación y capacidad

Otra de las novedades de la regulación de las viviendas de uso turístico se clasifican en dos grupos: completas, es decir, en las que se cede en su totalidad. Y por habitaciones, donde se explotarían por habitaciones y debe de residir en ella la persona física titular de la explotación o propietaria de la vivienda. Además, se establecen límites de capacidad para garantizar la seguridad y comodidad de los huéspedes.

Requisitos y servicios comunes

Las propiedades deben cumplir con una serie de requisitos de habitabilidad para viviendas de uso turístico, incluyen:

• Tener las dimensiones mínimas de 14 m² por plaza.
• Disponer de dos baños si el número de plazas es superior a cinco y de tres baños si el número de plazas es superior a ocho.
• Ventilación adecuada y directa al exterior o patios ventilados de estancias como los dormitorios y salones.
• Disponer de refrigeración centralizada o no centralizada por elementos fijos o portátiles en las habitaciones y salones. Funcionará los meses de mayo, junio, julio y agosto.
• Disponer de calefacción centralizada o no centralizada por elementos fijos o portátiles en las habitaciones y salones. Funcionará los meses de diciembre, enero, febrero y marzo.
• Se exige a los propietarios proporcionar ciertos servicios, como limpieza y atención al cliente las 24 horas.

Formalización del contrato

Se mantiene la obligación de formalizar un contrato entre el propietario y el usuario, detallando los términos de la estancia. Se establecen horario estándar de entrada y salida, y se regulan los procedimientos de entrega de llaves. También debe aparecer el nombre de la persona o entidad explotadora de la vivienda y el código de inscripción en el Registro de Turismo de Andalucía.

Precio y reservas

Los precios y condiciones de reserva deben ser detallados y comunicados con antelación. En el precio estará incluido el suministro de agua, energía eléctrica, calefacción, refrigeración, limpieza a la entrada de nuevos usuarios y el uso de ropa de cama y baño, así como el menaje de la vivienda.

Las novedades de la regulación de las viviendas de uso turístico, permite a los propietarios exigir un anticipo del precio total como señal de reserva. Con ciertas condiciones de cancelación y reembolso. Además, en caso de cancelación de la reserva por el usuario antes de 10 días de la fecha prevista de la ocupación, el explotador podrá retenerle hasta el 50% del anticipo efectuado.

Si se cancela antes de 10 días, se podrá retener el importe total del anticipo. En cambio, si la cancelación se efectúa por la persona o entidad explotadora, se deberá devolver el anticipo y además indemnizarle con el 30% del precio de la estancia contratada.

Inscripción

Los propietarios deben presentar una declaración responsable ante la Consejería competente en materia de turismo para iniciar la prestación del servicio de alojamiento. Se establecen requisitos mínimos para esta declaración, que garantizan el cumplimiento de la normativa.

Entre ellos son la identificación de la vivienda incluida la referencia catastral; identificación de la persona o entidad explotadora; identificación de la persona propietaria o titular del inmueble; manifestación de que la vivienda es compatible con el uso turístico; período o períodos de prestación del servicio turístico; autorización de la cesión de datos a la identidad pública; y documento donde se acredite que no está prohibida la actividad de vivienda de uso turístico.

Requisitos adicionales de las viviendas de uso turístico

Además de los requisitos básicos, las viviendas de uso turístico deben cumplir con una serie de estándares adicionales. Todo ellos relacionados con el equipamiento, seguridad y servicios ofrecidos. La nueva regulación de las viviendas de uso turístico contempla:

• Deben estar amuebladas y dotadas de todo lo necesario para el uso inmediato.
• El baño estará equipado con inodoro, lavabo, bañera o plato de ducha y productos de higiene. Así como toallas y papel higiénico adicional.
• Ropa de cama, mantas y nórdicos deben estar bien conservados y deben disponer los usuarios de un juego de reposición. Las camas individuales medirán al menos 80×190 cm y las dobles 135×190.

Régimen sancionador

Se mantiene un régimen de infracciones y sanciones para garantizar el cumplimiento de la normativa de regulación de las viviendas de uso turístico. Con medidas para abordar posibles incumplimientos.

Estas reformas representan un paso importante hacia una regulación más clara y efectiva de las viviendas de uso turístico en Andalucía. Con el objetivo de proteger los derechos de los usuarios y garantizar la calidad y seguridad de la experiencia turística en la región. En tuAnfitrion trabajamos por ofrecer un servicio de gestión de alojamientos turístico en Andalucía, cumpliendo con la normativa y asegurando que sea un buen negocio para nuestros clientes.

La entrada El nuevo panorama de las viviendas de uso turístico en Andalucía se publicó primero en tuAnfitrión.

Añadirlo a la descripción para familias y niños

Para atraer familias, resulta fundamental añadir a la descripción que se trata de un apartamento apto para todas las edades. En este sentido, debemos tener en cuenta que lo que buscan estas personas son casas a las que puedan ir todos juntos, por lo que es lo primero que van a señalar en el filtro de búsqueda.

Detallar el número de camas y ocupación

Para las personas que viajan en familia, resulta indispensable disponer de información sobre el número de camas disponibles y de qué tipo son. Es decir, hemos de dejar claro si hay cunas para bebés, camas individuales, de matrimonio, etc. Hay niños que necesitan dormir con sus padres y es necesario que sepan si van a poder hacerlo.

Describe las comodidades para toda la familia

Los padres de familias que cuentan con dos o tres niños suelen viajar bastante cargados. Cuanto más pequeños sean, más cosas necesitan: cubiertos para niños, juguetes, la comida que les gusta, etc. Si indicamos en la descripción del apartamento que ofrecemos algunos de estos elementos, se sentirán muy aliviados y viajarán más tranquilos.

Destacar el sistema de seguridad

En la gestion de apartamentos, esta debe ser una de las prioridades. Es imprescindible que las familias se sientan seguras en la vivienda de alquiler. Para conseguirlo hay distintas alternativas, como, por ejemplo, cámaras de seguridad, alarmas, sensores, etc.

Pero no solo es importante la seguridad por si alguien puede entrar en la casa. También debemos cuidar mucho que el interior no tenga esquinas peligrosas u objetos con los que los niños puedan hacerse daño. Una buena manera de hacer llegar a los clientes que la casa es segura es mediante fotos e imágenes.

Haz guías de actividades familiares

Las familias que se alojen en el apartamento buscan actividades para hacer juntos. Si nos tomamos la preocupación de indicarles cuáles pueden hacer y dónde, seguro que nos lo agradecen.

Hay apartamentos que son perfectos por dentro, sin embargo, una vez en ellos, resulta complicado buscar sitios cercanos en los que llevar a cabo actividades familiares. Es necesario que indiquemos a las familias los mejores lugares que pueden visitar y las actividades que pueden hacer. También es buena idea dejar a su disposición números de teléfono de restaurantes y bares que sirvan comida a domicilio.

Revisa tus anuncios para atraer familias

Si el principal objetivo a la hora de alquilar el apartamento es atraer familias, debemos tomarnos todo el tiempo del mundo para que nuestro anuncio se centre en eso. No podremos conseguir este tipo de clientes si lo que se publicita es una casa solo para desconectar en la que los niños pueden aburrirse.

Es necesario que expliquemos bien por qué nuestra vivienda es ideal para las familias y cuáles son sus principales atractivos. Otros factores importantes son actualizar los anuncios con asiduidad y tener presentes las opiniones de los clientes para mejorar en todo lo que sea posible.

Una empresa de gestion Airbnb es perfecta para posicionar nuestro apartamento de alquiler vacacional correctamente. Aun así, hay una serie de consejos que podemos seguir si nuestra intención es que nos visiten familias. Si damos los pasos correctos, conseguiremos tener un buen número de clientes que quedarán completamente satisfechos.

La entrada ¿Cómo adaptar un alquiler vacacional para familias? se publicó primero en tuAnfitrión.

Reseñas negativas más comunes en el alquiler de alojamientos turísticos

Estos son, a grandes rasgos, los principales motivos de los comentarios desfavorables que dejan los inquilinos sobre un apartamento en alquiler.

Descripciones incompletas

Una descripción confusa de la vivienda, normalmente, suele derivar en malentendidos. Para no caer en este error, sé sincero y describe todo aquello de lo que dispones, sin omitir nada. Es mejor dejarlo claro desde un principio, si no, los huéspedes tienen derecho a molestarse al pensar que han sido engañados.

Ubicación

Hay personas que dejan críticas porque el lugar en el que está ubicada la casa no es el que esperaban. Por este motivo, conviene dejar bien claro dónde está situada y no engañar a los futuros inquilinos hasta su llegada.

Limpieza deficiente

Esto es algo esencial. Actualmente, muchas críticas están dirigidas a la higiene del inmueble. Sin duda, un aspecto clave que se debe cuidar hasta el más mínimo detalle.

Comunicación con el propietario

Existen propietarios que se desentienden por completo de los inquilinos, ya que, simplemente, les indican dónde están las llaves y no los ayudan en nada más. Por lo general, esta actitud de dejadez causa muy mala impresión y suele quedar constatado en los comentarios.

Consejos para contestar a reseñas negativas

La gestion de apartamentos también incluye responder a los comentarios de los clientes. Estas son algunas de nuestras recomendaciones para dar una respuesta adecuada.

Recolecta la información

Obtén toda la información necesaria para contestar con argumentos y sin decir ninguna mentira. De lo contrario, el cliente puede contraatacar y dejarte todavía peor si lleva razón en lo que dice.

Atiende a la parte positiva

Dentro de una crítica adversa hacia tu negocio, seguro que hay algo positivo con lo que quedarte. Es fundamental hacer hincapié en ello a la hora de contestar.

No contraataques

Atacar a los clientes nunca ha de ser tu actitud a la hora de responder. No en vano, da una mala imagen del negocio y de ti mismo como persona.

Busca una solución

Piensa si lo que dice el inquilino es verdad. Si es así, tienes que encontrar una solución al problema e indicarle en la contestación cómo estás trabajando en ello.

Consejos para evitar reseñas negativas

A veces, evitar este tipo de comentarios resulta imposible. Sin embargo, con las siguientes indicaciones, estará en tu mano minimizarlos lo máximo posible.

Conoce a tus inquilinos

Si comprendes bien qué es lo que buscan tus inquilinos y a qué le van a dar mayor importancia, juegas con ventaja. Para ello, procura hacerles preguntas antes de que lleguen para conocerlos bien.

Realiza una revisión general antes de la llegada del inquilino

No olvides comprobar el estado de la casa antes de la llegada de los clientes, ya que cualquier despiste puede generar una crítica desfavorable. Si repasas bien cada rincón y te preocupas para que la casa esté en perfectas condiciones, tus inquilinos notarán el esfuerzo y minimizarás las posibilidades de que hagan cualquier comentario negativo.

Ante esta situación, una empresa de gestion Airbnb te resultará de gran utilidad, pues te ayudará con todo lo relacionado con las reseñas de los clientes, entre otros aspectos. Primero, te indicará cómo evitarlas y, si aun así las recibes, contestarán de la mejor manera. Esto último resulta imprescindible para que tu alquiler tenga éxito. No en vano, muchas personas valoran mucho la manera en la que te diriges a tus huéspedes.

La entrada Reseñas negativas en el alquiler de alojamientos turísticos se publicó primero en tuAnfitrión.

¿Qué es el upselling en una vivienda turística?

Básicamente, consiste en mejorar la experiencia del cliente. En la gestion de apartamentos, quien la aplica obtiene ingresos extra. De hecho, se concreta en la capacidad de convencer al huésped para que adquiera prestaciones adicionales o más caras.

La clave radica en vender al visitante una versión mejorada del servicio que inicialmente había contratado. Por ejemplo, un desayuno o comida a domicilio con el que no contaba en principio.

Entre las ideas que pueden inspirarnos para fomentar estas ventas adicionales, figuran las siguientes:

1. Check-in y check-out personalizados. A menudo, encontramos cierta incomodidad por tener que respetar unas horas concretas de entrada y salida. Por un moderado precio adicional podemos ofrecer flexibilidad en esos horarios.
2. Vigilancia de maletas. Si lo anterior no es posible porque entra un huésped a continuación, podemos ofrecer la custodia del equipaje para que aprovechen su último día sin molestias.
3. Recogida y transporte al llegar o salir. Es una opción muy satisfactoria para nuestros huéspedes, sobre todo si se han desplazado en avión o en tren.
4. Ocio autóctono. Disfrutar de actividades características de la zona, como rutas turísticas, espectáculos o degustaciones, siempre interesa a los viajeros.
5. Nevera llena. También es una fórmula estimulante que evita esa compra inicial que suele estresar a los recién llegados.
6. Pack romántico. ¿Y qué tal si ofrecemos un set o una experiencia para enamorados absolutamente irresistible?

Ventajas del upselling en alojamientos turísticos

¿Qué beneficios ofrece a la empresa de gestion en Airbnb o cualquier otra plataforma de alojamiento turístico? En realidad, supone una mejora en el servicio prestado.

Aumento de los ingresos

Estos servicios y productos adicionales aportan una vía adicional de ingresos. Son prestaciones extraordinarias que ofrecemos con un margen más o menos jugoso, según nuestra estrategia comercial. A veces, la inversión inicial es mínima y la rentabilidad alta. Además, si alcanzamos acuerdos comerciales con proveedores, podemos obtener márgenes y rapeles por consumo.

Aumento del valor del intermediario

Además, diferencian a los intermediarios. Esos servicios extra son muy bien valorados y mejoran la imagen percibida. Por ello, incluso cuando no se consumen, esas posibilidades resultan apreciadas y contribuyen a una mayor fidelización.

Aumento de la satisfacción de los clientes

Los huéspedes se sienten más a gusto durante su estancia. Si contratan esos servicios o productos añadidos, viven la experiencia de un modo más pleno. Cuando no lo hacen, se sienten más importantes por poder tomar esas decisiones.

Reserva de las habitaciones más caras

Al mejorar la satisfacción de los clientes y la imagen proyectada como intermediarios, conseguimos una mejor valoración y un posicionamiento en Airbnb privilegiado. Cuando la demanda aumenta, estamos en condiciones de subir los precios.

Aspectos indispensables de una estrategia upselling

Más importante aún que incorporar esta estrategia en la gestión de apartamentos vacacionales es hacerlo bien. Y para ello, existen cuatro conceptos irrenunciables:

1. Adecuación al público y al territorio. Así, no procede ofrecer ciertos deportes extremos a un target de la tercera edad. Ni migas a la aragonesa en Valencia, donde procedería una paella.
2. Coherencia con la imagen de marca. Si somos una empresa de turismo de lujo, ¿qué sentido tiene ofertar experiencias baratas o vulgares?
3. Excelencia. La calidad ha de ser acorde con las expectativas de los usuarios y con nuestras prestaciones esenciales. Si fallamos en estas prestaciones upselling, la insatisfacción se extiende a todo el servicio.
4. Originalidad. Si somos creativos, nuestros huéspedes lo agradecen y suelen sentirse más proclives a probar.

Por lo tanto, cualquier empresa de gestión de apartamentos turísticos que apuesta por un buen upselling sale beneficiada. ¡Y sus clientes también!

La entrada Ventajas de la estrategia de upselling en la vivienda turística se publicó primero en tuAnfitrión.

Evitar cancelaciones del propietario

Parece algo evidente, pero en la gestion de apartamentos es necesario que lo tengas muy en cuenta. Si hay determinados días que no puedes alquilar el alojamiento o ya está reservado, no cometas el error de dejar que un cliente lo reserve.

Esto conlleva una cancelación posterior por tu parte que puede romper los planes de vacaciones de una familia. Si esto ocurre, darás una muy mala imagen y, posiblemente, recibirás una reseña negativa que empeorará tu posicionamiento Airbnb.

Evitar cancelaciones del huésped

Para evitar que los clientes anulen las reservas que hayan realizado, es crucial que tengas una comunicación fluida con ellos. A veces es imposible evitarlo, pero si contestas rápido a sus consultas y te ofreces a ayudarlos en todo lo que sea necesario, se lo pensarán más de una vez antes de cancelar.

Tu objetivo es que noten que les vas a ofrecer todas las comodidades posibles en el alojamiento. Para ello, es imprescindible que se lo hagas saber desde el primer contacto y que seas lo más agradable y atento que sea posible.

Consejos para evitar cancelaciones de última hora

Las anulaciones de última hora son un grave problema para las personas que se dedican a alquilar sus alojamientos turísticos, ya que el tiempo de reacción es mínimo y la mayoría de las veces la vivienda se queda sin alquilar. Estos son algunos consejos que te pueden ayudar a evitar que surja este problema.

Determinar políticas de cancelación

Debes dejar claras cuáles son tus políticas de cancelación. Tampoco es conveniente que sean demasiado estrictas, ya que esto puede hacer que los clientes se decanten por otro alojamiento. Pero sí puedes fijar una fecha límite para las anulaciones. Esto te deja un margen de tiempo para que la casa pueda ser alquilada por otra persona durante esos días.

Facilita el proceso a los inquilinos

Permite que tus huéspedes hagan todo el proceso de alquiler con facilidad ellos mismos. Hoy en día, a través de Internet es posible alquilar viviendas turísticas sin ningún problema. Si cuando vayan a hacer este proceso, no encuentran barreras, seguro que les resultará más complicado hacer anulaciones de última hora.

También puedes facilitarle tanto el check-in como el check-out, pregúntales cómo prefieren hacerlo. Hay personas a las que les gusta el contacto directo con el propietario, en cambio otras prefieren que les dejes las llaves en alguna caja de seguridad. El objetivo es ponerles las cosas fáciles.

Estrategia de precios no reembolsable

Si la anulación de tu alojamiento no es gratuita, los huéspedes evitarán hacerlo. Eso sí, para que esta estrategia funcione, tu vivienda debe tener unos precios que sean competitivos. Si son excesivamente altos y, además, no reembolsas el dinero en caso de cancelación, los clientes optarán por otro apartamento.

Ofrece precios razonablemente económicos y una vivienda bien cuidada, seguro que tus clientes seguirán alquilándola aunque no les devuelvas el dinero si anulan a última hora.

Las cancelaciones de los huéspedes son un grave problema para los propietarios de apartamentos turísticos, sobre todo si lo hacen a última hora. Sigue los consejos que se mencionan en este texto para evitar que te ocurra. También puedes recurrir a los servicios de una empresa de gestion Airbnb, ellos se encargarán de todo y te ayudarán en lo que necesites.

La entrada Consejos para reducir las cancelaciones de tus huéspedes se publicó primero en tuAnfitrión.

Alternativas para el proceso check-in

En la gestión de apartamentos, este es un procedimiento muy importante. En primer lugar, porque se trata de un paso que debemos realizar de manera obligatoria y, en segundo, porque es imprescindible para nosotros contar con los datos de los clientes en el caso de que haya algún incidente. Existen diferentes alternativas mediante las que podemos llevarlo a cabo.

Gestión particular

Tenemos la posibilidad de hacer este trámite nosotros mismos. Si elegimos esta alternativa, hemos de informarnos previamente sobre todos los datos que tenemos que recoger y los pasos a dar para efectuarlo de la forma correcta. Siempre será necesario que esperemos a los huéspedes en la vivienda y que hagamos todo el procedimiento una vez que lleguen a ella.

Externalizar el proceso de check-in

Lo más fácil y cómodo es dejarlo en manos de una empresa de gestión Airbnb, pues sus profesionales se encargarán de todo. Además, tendremos la seguridad de que dan los pasos adecuados para que el proceso se lleva a cabo de forma impecable.

Emplea herramientas que automatizan el check-in

Estas son algunas herramientas con las que podemos automatizar el check-in:

• Instalación de una caja de seguridad. A través de un código, los huéspedes pueden abrirla y recoger las llaves que nosotros hemos depositado previamente en su interior.
• Apertura inteligente mediante aplicación móvil. Los clientes tienen la posibilidad de acceder a la casa con su smartphone. Si no disponen de acceso a Internet, nosotros también podemos abrirles mediante este sistema.

Recomendaciones que agilizan el proceso de check-in

Es necesario que este procedimiento sea ágil para que, de este modo, los huéspedes puedan disfrutar el máximo tiempo posible de su estancia. Para ello, existen algunas recomendaciones muy interesantes.

Cerraduras electrónicas

El uso de este tipo de cerraduras es una buena manera de que todo el proceso sea más rápido. Se trata de instalar unas cerraduras electrónicas con un código que debemos dar a nuestros clientes para que accedan a la vivienda sin ningún problema.

Subcontratación del check-in

Si el check-in lo gestiona una empresa especializada, mucho mejor. No solo hará este trámite más rápido que nosotros, sino que sus empleados serán más profesionales, por lo que los clientes quedarán más satisfechos. Es una buena manera de mejorar nuestro posicionamiento Airbnb.

Aclararlo en la comunicación previa

Hay propietarios de apartamentos turísticos que no dejan claro en sus indicaciones el modo en el que se va a gestionar este trámite. Esto ralentiza todo el proceso, ya que los huéspedes no saben exactamente qué hacer cuando llegan al lugar.

Es mucho mejor dejar claros los pasos que deben seguir en la comunicación previa. De este modo, los clientes sabrán si han de llamarnos a nosotros antes de llegar, contactar con la empresa de gestión o si ellos mismos pueden entrar en la casa mediante alguna herramienta automática.

Si disponemos de una vivienda de este tipo, la mejor opción es contratar los servicios de una empresa de gestión de apartamentos turísticos. No solo nos podremos despreocupar de realizar este trámite, sino que todo se hará de una manera más profesional y los huéspedes quedarán totalmente satisfechos. Seguro que, con la ayuda de este tipo de empresas, las opiniones de los clientes son mucho más favorables que si no contamos con ellas.

La entrada ¿Cómo gestionar el proceso de check-in de apartamentos turísticos? se publicó primero en tuAnfitrión.

Describe los puntos fuertes de tu apartamento turístico

Un aspecto básico en la gestión de apartamentos es ser honesto, también en la descripción del inmueble que se publica. En este sentido, los clientes valoran mucho encontrarse con la vivienda que esperan según lo que han leído.

Lógicamente, no se trata de incidir en los puntos negativos del apartamento, pero tampoco tenemos que ocultarlos. Podemos hacer referencia a ellos de pasada y luego centrarnos en destacar de forma detallada los puntos fuertes del inmueble.

¿Cómo escribir un título llamativo de tu apartamento turístico?

El título de la descripción es fundamental. Junto a las fotografías, será lo primero que llame la atención del lector. Para ello, es importante que sea breve y directo, así como que incluya alguna característica destacada del alojamiento.

También es necesario que sea auténtico. Es decir, que no exagere las virtudes del apartamento. Por ejemplo, podría ser algo como «Apartamento moderno, con balcón, junto a la playa».

¿Cómo escribir una descripción llamativa de tu apartamento turístico?

La explicación de las cualidades que ofrece el alojamiento debe ser detallada e interesante. No se trata de escribir una enumeración aburrida de sus características. Es importante que se centre en las ventajas que el apartamento va a aportar a quién lo alquile. Por ejemplo, podemos hablar de su luminosidad de esta forma: «Sus amplios ventanales hacen que haya luz natural durante todo el día».

Destaca características frente a la competencia

Más relevante aún es que la descripción incida en las cualidades que diferencian al apartamento de la competencia. Siguiendo con el anterior ejemplo, podemos resaltar que es todo exterior, que cuenta con ascensor y, si es nuevo, que está recién estrenado.

Una buena estrategia para escribir la descripción correcta es fijarse en las que publican otros arrendadores. De ese modo, podremos apreciar las características que potencian de sus propiedades. Por lo general, estas serán las que más valoren los candidatos a alquilar.

Describe el tipo de experiencia

Asimismo, cualquier empresa de gestión Airbnb recomienda que la descripción incluya el tipo de experiencia que va a vivir el inquilino si alquila la propiedad. Por ejemplo, si esta se halla en el centro de una ciudad, hemos de incidir en que está a un paso de los principales monumentos.

Añade palabras clave

Es muy importante incluir algunas palabras clave en el texto. Reciben este nombre las que ponen los usuarios en los buscadores de Internet cuando quieren encontrar un apartamento turístico. En este caso, podrían ser «alquiler vacacional» o «pisos turísticos».

Incluye planes disponibles: eventos, conciertos, deportes

También es básico añadir a la descripción algunos planes que se podrán hacer si se alquila el inmueble, como asistir a conciertos o eventos deportivos.

Revisa la ortografía

Otro aspecto indispensable es que la ortografía sea correcta. Para un lector formado, resulta muy molesto encontrarse con faltas en la redacción. Incluso le provocará desconfianza.

Contrata una empresa especializada en la gestión de apartamentos turísticos

En cualquier caso, a la hora de alquilar un inmueble vacacional, lo mejor es ponerse en manos de profesionales especializados en la gestión de este tipo de apartamentos. Son personas cualificadas que conocen todas las estrategias para lograr el interés del turista.

Sin duda, una empresa de gestión de apartamentos turísticos sabe cómo escribir la descripción de un alquiler vacacional. En TuAnfitrion somos expertos en obtener la máxima rentabilidad al alquiler de estos inmuebles. ¡Contacta con nosotros!

La entrada ¿Cómo escribir la descripción de alquiler vacacional? se publicó primero en tuAnfitrión.

Motivos por los que un anuncio de Airbnb cuenta con más visitas que otro

Para que el posicionamiento en Airbnb de una vivienda en alquiler mejore, hemos de seguir una serie de consejos fundamentales. Hay anuncios que tienen más visitas que otros y, en muchos casos, se debe a los motivos que explicamos a continuación.

Imagen

Estos apartamentos no solo han de ser buenos para los huéspedes, también deben parecerlo. Para conseguirlo, resulta imprescindible que las imágenes que aparezcan en el anuncio sean muy atractivas. Si es necesario, podemos contratar los servicios de profesionales para que hagan buenas fotografías y destaquen los mejores aspectos de la casa.

Si no tenemos esto en cuenta, probablemente mostremos imágenes con poca luz o mal encuadradas. Esto, como es lógico, no anima a los clientes a contactar con nosotros. Así que una de nuestras prioridades debe ser que la vivienda transmita iluminación, amplitud y limpieza.

Destacar una cualidad diferenciadora

Seguro que la vivienda en alquiler tiene alguna cualidad que la hace destacar por encima de las competidoras más cercanas. Debemos enfocarnos en ella y dejar claro cuál es y los motivos por los que es mejor que las demás.

Algunas de estas cualidades pueden ser la ubicación, la limpieza, la comodidad de sus camas, la amplitud, etc. En cualquier caso, es muy importante que dejemos claro que se trata de uno de los mejores apartamentos de la zona. Hay clientes que pueden estar buscando una casa justo con esas características, por lo que van a priorizar la nuestra.

Relación calidad-precio

En la gestión de apartamentos, la relación calidad-precio debe estar siempre equilibrada. Por ejemplo, no podemos elevar el precio en exceso si la ubicación de la vivienda está a las afueras de la ciudad o lejos de lo que suelen buscar los clientes. Sin embargo, si la casa está recién reformada o posee una buena ubicación, sí tendremos la posibilidad de incrementarlo.

Es algo en lo que debemos ser honestos, no solo porque no se puede engañar a los clientes, sino por nuestro propio bien. Un apartamento con un precio demasiado alto no va a querer alquilarlo nadie si no cuenta con una calidad excelente.

Valoraciones positivas de los huéspedes

Las valoraciones de los huéspedes anteriores es algo en que se fijan mucho los clientes. Resulta complicado que sean buenas desde el principio, ya que es lógico que cometamos algunos errores. Para que esto no ocurra, podemos mirar las opiniones de los huéspedes de otros alojamientos cercanos. Así sabremos a qué le dan mayor importancia en esa zona y podremos evitar que nos ocurra lo mismo.

Poco a poco, las valoraciones comenzarán a ser más positivas, lo que atraerá a un mayor número de clientes a nuestro apartamento. Es necesario prestar mucha atención a este factor para mejorar los detalles en los que más incidan los huéspedes.

Cualquier empresa de gestión Airbnb valora todos estos aspectos, por eso es tan importante contar con sus servicios desde el principio. Una empresa de gestión de apartamentos turísticos conseguirá que aumenten de forma considerable los huéspedes que quieran alquilar la vivienda. En TuAnfitrion conocemos a la perfección y sabemos maximizar cada uno de los factores que hemos visto en este artículo.

La entrada ¿Por qué los anuncios de airbnb tienen más visitas? se publicó primero en tuAnfitrión.